Öka användningen av plattformar för mental hälsa: En praktisk guide för HR

När det gäller mental hälsa dyker ett ökande antal onlineverktyg och plattformar upp varje månad. Även om det är fantastiskt att se mer medvetenhet kring utmaningar inom mental hälsa, hur vet vi som HR att vi kommer att välja rätt stöd? Och en ännu mer komplex fråga: hur säkerställer vi att människor faktiskt kommer att använda det?

Vad vi har lärt oss från vårt kundengagemang

Lågt engagemang kan vara en av de barriärer som företag måste hantera när de inför förmåner för mental hälsa. Det är viktigt att förstå vad som hindrar anställda från att använda dessa resurser, oavsett om de är online eller offline.

Vad kan avskräcka människor från att använda resurser för mental hälsa:

• Stigma. Även om utvecklingen tydligt går framåt, förblir psykiska hälsofrågor, särskilt på arbetsplatsen, ett känsligt ämne, och många känner sig fortfarande obekväma med att öppna upp om sina utmaningar. De kan se användning av plattformen som en risk att bli stigmatiserade.
• Brist på tid. Ofta är det de personer som mest behöver använda dessa verktyg som inte har tid (eller inte tar sig tid) att använda dem ordentligt. De är stressade och har strama deadlines, och kan se detta som en distraktion.

• Oklar kommunikation. Ibland handlar det bara om dålig kommunikation. Många anställda hävdar att de inte är medvetna om företagets resurser för mental hälsa.
• Låg medvetenhet om förmåner. Ett annat kommunikationsproblem är att många människor är osäkra på om en plattform kommer att kunna hjälpa dem.
• Sekretessbekymmer. Informationen som delas på dessa plattformar är känslig, och människor har fortfarande svårt att lita på onlineverktyg.
• För komplicerat att använda / svårt att skapa en vana. Vissa verktyg är överkomplicerade och kräver för många åtgärder för att komma åt en resurs eller hitta ett svar, vilket gör det svårt att engagera användare och etablera en ny vana.
• Felaktigt associerat med Employee Assistance Programme. EAP:er har lågt engagemang (i genomsnitt 5%) på grund av deras brist på anpassning, tillgänglighet och uppfattningen att de endast är för krisintervention, inte proaktivt stöd för mental hälsa.

Hur säkerställer du att din investering inte går till spillo och faktiskt gynnar dina anställda?

Välj rätt verktyg baserat på teamets behov

Se till att du väljer den plattform som bäst gynnar ditt team. För att göra det måste du först förstå vad dina anställdas behov och förväntningar är.

• Prata om det! Organisera workshops och brainstorming kring mental hälsa i din organisation. Men se också till att människor kan prata fritt om mental hälsa, uppmuntra ledningen att föregå med gott exempel.

• Samla in feedback genom anonyma enkäter utöver dessa workshops, eftersom vissa människor kommer att tycka att det är lättare att öppna upp om sina utmaningar på det sättet.
• Skapa en kartläggning av behov som är specifika för din organisation.
• Utforska de olika alternativen. Tveka inte att shoppa runt och ha flera upptäcktsamtal och provperioder innan du bestämmer dig för en.

När du har gjort ditt val är det dags att sätta saker på plats.

Introducera det ordentligt

Detta bör vara mer än ett e-postmeddelande eller ett nyhetsbrev. Gör det till ett evenemang med en riktig lansering. Se sedan till att alla förstår vad det är till för och hur de kan använda det. Organisera utbildningar och demonstrationer av de olika verktygen och tjänsterna. Se till att engagera alla anställda. Om möjligt, bjud in några medarbetare som är villiga att dela med sig av sina historier. Se till att information om förmånerna är lättillgänglig hela tiden.

Presentera alla aspekter och alternativ

Många associerar problem med mental hälsa med psykologer, men det finns många fler verktyg i verktygslådan! Coaching, till exempel, kan vara ett svar på många problem.

Försäkra användare om sekretess

Hantera integritet som ett separat ämne. Förklara hur plattformen fungerar i backend och vilken typ av data du ser på instrumentpanelen för att försäkra anställda om att deras mentala hälsa förblir en privat angelägenhet (om de inte väljer att dela den).

Regelbundna påminnelser

Det handlar inte bara om att lansera och gå vidare. Utan regelbundna påminnelser kan anställda mycket väl glömma bort när de fastnar i vardagen på kontoret. Ha regelbundna avstämningar, särskilt under de första månaderna, för att se till att vanan fastnar.

Använd plattformsuppdateringar eller nya tjänster som läggs till som en anledning till en ny workshop eller påminnelse för att se till att alla är uppdaterade med de extra tjänsterna. Uppmuntra ditt team att börja med små steg för att försöka hålla sig konsekventa och använd spårningsverktyget för att övervaka sin egen utveckling.

Utnyttja internationella eller nationella temamånader, som oktober eller maj, för att hålla större evenemang och kampanjer.

Övervaka, följ upp och samla feedback

Kontrollera regelbundet plattformens instrumentpanel för att övervaka användning och följ upp med anställda regelbundet, individuellt och i grupper när det är lämpligt.

Genomför enkäter och feedbacksessioner (anonyma eller inte) för att fortsätta förbättra tjänsterna och bättre förstå de föränderliga behoven hos dina anställda.

Om möjligt, tilldela en arbetsgrupp för mental hälsa eller en person som skulle vara en intern kontaktpunkt och förespråkare för ämnet.

Var i konstant kommunikation med din tredjepartsplattform för att hålla dig informerad om nya uppdateringar och verktyg som bäst kan komma till nytta för dina anställda och ge feedback till dem om hur de kan förbättra sina verktyg för ökat engagemang.

Tredjepartsplattformar för mental hälsa är viktiga verktyg för att stödja ditt företags mentala hälsa, men de kan inte vara en engångslösning. De kan bara fungera om de är en pelare i en omfattande mental hälsopolicy och kultur inom ett företag.