Öka användningen av plattformar för mental hälsa: En praktisk guide för HR

När det gäller mental hälsa dyker ett ökande antal onlineverktyg och plattformar upp varje månad. Även om det är fantastiskt att se mer medvetenhet kring utmaningar inom mental hälsa, hur vet vi som HR att vi kommer att välja rätt stöd? Och en ännu mer komplex fråga: hur säkerställer vi att människor faktiskt kommer att använda det?

Vad vi har lärt oss från vår kundengagemang

Lågt engagemang kan vara en av de barriärer som företag måste adressera när de inför förmåner för mental hälsa. Det är viktigt att förstå vad som hindrar anställda från att använda dessa resurser, oavsett om de är online eller offline.

Vad kan avskräcka människor från att använda resurser för mental hälsa:

• Stigma. Även om saker och ting tydligt utvecklas, förblir frågor om mental hälsa, särskilt på arbetsplatsen, ett känsligt ämne, och många känner sig fortfarande obekväma med att öppna upp om sina utmaningar. De kan se användandet av plattformen som en risk att bli stigmatiserade.
• Brist på tid. Ofta är det de personer som mest behöver använda dessa verktyg som inte har tid (eller inte tar sig tid) att använda dem ordentligt. De är stressade och har strama deadlines, och kan se detta som en distraktion.

• Oklar kommunikation. Ibland handlar det bara om dålig kommunikation. Många anställda säger att de inte är medvetna om sina företags resurser för mental hälsa.
• Låg medvetenhet om förmåner. Ett annat kommunikationsproblem är att många människor är osäkra på om en plattform kommer att kunna hjälpa dem.
• Sekretessbekymmer. Informationen som delas på dessa plattformar är känslig, och människor har fortfarande svårt att lita på onlineverktyg.
• För komplicerat att använda / oförmögen att forma vanan. Vissa verktyg är överkomplicerade och kräver för många åtgärder för att komma åt en resurs eller hitta ett svar, vilket gör det svårt att engagera användare och etablera en ny vana.
• Felaktigt associerad med Employee Assistance Programme. EAP:er har lågt engagemang (i genomsnitt 5%) på grund av deras brist på personalisering, tillgänglighet och uppfattningen att de endast är för krisintervention, inte proaktivt stöd för mental hälsa.

Hur säkerställer du att din investering inte går till spillo och faktiskt gynnar dina anställda?

Välj rätt verktyg baserat på ditt teams behov

Säkerställ att du väljer plattformen som bäst gynnar ditt team. För att göra det måste du först förstå vad dina anställdas behov och förväntningar är.

• Prata om det! Organisera workshops och brainstormings kring mental hälsa i din organisation. Men se också till att människor kan prata fritt om mental hälsa, uppmuntra det från ledningens sida att vara föregångare.

• Samla in feedback genom anonyma enkäter utöver dessa workshops, eftersom vissa människor kommer att tycka att det är lättare att öppna upp om sina utmaningar på det sättet.
• Skapa en kartläggning av behov som är specifika för din organisation.
• Utforska de olika alternativen. Tveka inte att shoppa runt och ha flera upptäcktsamtal och provperioder innan du bestämmer dig för en.

När du har gjort ditt val är det dags att sätta saker på plats.

Introducera det ordentligt

Detta bör vara mer än ett e-postmeddelande eller ett nyhetsbrev. Gör det till ett evenemang med en riktig lansering. Se sedan till att alla förstår vad det är till för och hur de kan använda det. Organisera utbildningar och demonstrationer av de olika verktygen och tjänsterna. Se till att engagera alla anställda. Om möjligt, bjud in några modiga medarbetare att dela sina historier. Se till att information om förmånerna är lättillgänglig hela tiden.

Presentera alla aspekter och alternativ

Många människor associerar problem med mental hälsa med psykologer, men det finns många fler verktyg i verktygslådan! Coaching, till exempel, kan vara ett svar på många problem.

Försäkra användare om sekretess

Hantera integritet som ett separat ämne. Förklara hur plattformen fungerar i backend och vilken typ av data du ser på instrumentpanelen för att försäkra anställda om att deras mentala hälsa förblir en privat angelägenhet (om de inte väljer att dela den).

Sätt regelbundna påminnelser

Det handlar inte bara om att lansera och gå vidare. Utan regelbundna påminnelser kan anställda mycket väl glömma bort då de fastnar i vardagen på kontoret. Ha regelbundna incheckningar, särskilt under de första månaderna, för att se till att vanan fastnar.

Använd plattformsuppdateringar eller nya tjänster som läggs till som en “ur” för en ny workshop eller påminnelse för att se till att alla är uppdaterade med de extra tjänsterna. Uppmuntra ditt team att börja med små steg för att försöka hålla sig konsekvent och använd spårningsverktyget för att övervaka sin egen utveckling.

Utnyttja internationella eller nationella temamånader, som oktober eller maj, för att hålla större evenemang och kampanjer.

Övervaka, checka in och samla feedback

Kontrollera regelbundet plattformens instrumentpanel för att övervaka användning och checka in med anställda regelbundet, individuellt och i grupper när det är lämpligt.

Ha enkäter och feedbacksessioner (anonyma eller inte) för att fortsätta förbättra tjänsterna och bättre förstå de föränderliga behoven hos dina anställda.

Om möjligt, tilldela en mental hälsa arbetsgrupp eller en person som skulle vara en intern kontaktpunkt och förespråkare för ämnet.

Var i konstant kommunikation med din tredjepartsplattform för att hålla dig informerad om nya uppdateringar och verktyg som bäst skulle kunna tjäna dina anställda och ge feedback till dem om hur de kan förbättra sina verktyg för ökat engagemang.

Tredjepartsplattformar för mental hälsa är viktiga verktyg för att stödja ditt företags mentala hälsa, men de kan inte vara en engångslösning. De kan bara fungera om de är en pelare i en omfattande mental hälsopolicy och kultur inom ett företag.