I dagens snabbrörliga arbetsmiljöer med höga förväntningar blir det allt viktigare för anställda att inte bara utföra uppgifter effektivt utan också att förstå och reagera på sina kollegors och kunders känslor.
Det är här emotionell intelligens (EI) kommer in – en färdighet som inte bara är grunden för teamwork utan också nyckeln till framgång.
Vet du redan vad emotionell intelligens är?
A) Förmågan att hantera dina egna känslor men inte andras.
B) Förmågan att förstå och hantera både dina egna och andras känslor
C) Förmågan att enbart fokusera på rationella beslut
Tänk efter innan du svarar.
Emotionell intelligens handlar inte bara om att kontrollera sina egna känslor. Det är faktiskt förmågan att förstå inte bara dina egna känslor utan också andras känslor och behov.
Paus för ett ögonblick och överväg hur människor reagerar när de känner sig verkligen förstådda. Det är en del av EI – förmågan att kommunicera på ett sätt som får alla att känna sig värderade.
Redo att svara?
Det korrekta svaret är:
B) Förmågan att förstå och hantera både dina egna och andras känslor.
empati – förmågan att förstå hur en annan person känner och att reagera därefter.
Empati: Hur hjälper det oss att samarbeta?
En av nyckelkomponenterna i emotionell intelligens är empati – förmågan att förstå hur en annan person känner och att reagera därefter.
Empati är mer än att bara känna sympati – aktivt lyssnande och kommunikation bygger starkare relationer på arbetsplatsen och stödjer mer effektivt teamwork.
Betrakta denna dialog – finns det empati här?
Terje:“Jag är trött och känner att jag inte kan fortsätta.”
Kristiina:“Och vad gör det om du är trött? Vi har deadlines – gör bara din del!”
Är det empati? Nej. Det är ett exempel på brist på empati. Terje behöver förståelse och stöd, inte bara press att prestera.
Sann empati skulle låta mer som:
“Hur känner du dig? Finns det något jag kan göra för att hjälpa till?”
Den här typen av svar bygger förtroende och förbättrar samarbetet.
Empati är också viktig i ledarskap. En ledare som förstår och beaktar sitt teams emotionella behov kan främja en mer öppen och pålitlig arbetsmiljö.
Empatiska ledare erbjuder stöd och feedback, vilket möjliggör för teamet att arbeta bättre tillsammans.
Emotionell intelligens är en färdighet du kan utveckla
Här är några strategier rekommenderade av psykologer för att hjälpa till att utveckla emotionell intelligens på arbetsplatsen:
1. Självmedvetenhet:
När du förstår dina egna känslor kan du hantera dem bättre. Till exempel, om du känner dig irriterad, fråga dig själv:
“Vad ligger egentligen bakom detta? Är det arbetsbelastningen eller något annat?”
Emotionell medvetenhet hjälper oss att undvika överreaktioner och hålla oss balanserade.
När vi kan känna igen våra interna reaktioner, är vi bättre rustade att hantera dem och förhindra att känslor tar över vårt arbetsliv.
2. Självreglering:
När du känner ilska eller stress, prova avslappningstekniker som djupandning eller att ta en kort paus.
Emotionell reglering är särskilt avgörande under högtrycksstunder som strama deadlines.
Även små pauser kan hjälpa oss att behålla kontrollen och hålla känslorna i schack.
Effektiv kommunikation är en av kärnkomponenterna i emotionell intelligens.
Social medvetenhet:
När du märker att en kollega kämpar eller känner sig bortglömd kan du ingripa, erbjuda stöd och förhindra potentiella konflikter.
Social medvetenhet innebär att känna igen andras känslor och reagera lämpligt.
Genom att hålla oss uppmärksamma på vad som händer runt omkring oss kan vi erbjuda stöd när det behövs och minska spänningar i teamet.
Aktivt lyssnande och empati säkerställer att ditt budskap landar som avsett.
Det är också viktigt att plocka upp verbala och icke-verbala signaler – som ofta säger mer än ord.
Till exempel, om en kollega säger, “Jag mår bra”, med en knuten näve, är det ett tecken på att något djupare kan behöva adresseras.
På en arbetsplats där emotionell intelligens är hög finns det mindre konflikter, mer samarbete och mer nöjda medarbetare. Och dessa medarbetare är ofta mer produktiva.
Medan många organisationer fokuserar på tekniska färdigheter, bör inte interpersonella färdigheter underskattas.
Emotionell intelligens kan vara den faktor som skiljer en genomsnittlig medarbetare från en enastående.
På en arbetsplats där emotionell intelligens är hög, finns det mindre konflikter och mer samarbete
Att utveckla emotionell intelligens på jobbet: En smart investering
Att utveckla emotionell intelligens på jobbet är mer än att bara följa “bra metoder” – det är en praktisk investering som förbättrar teamwork, ökar medarbetarnöjdheten och ökar den övergripande organisatoriska framgången.
När medarbetare kan förstå och reagera på sina egna och andras känslor, bygga starka relationer och utveckla sin empati, kan de arbeta mer effektivt och med större balans.
Emotionell intelligens är inte bara en färdighet – det är ett sätt att leva som gör arbetet mer meningsfullt.
När vi kan förstå inte bara våra egna känslor utan också andras, kan vi arbeta tillsammans för att uppnå mer och skapa bättre resultat.
Vill du veta mer om hur Siffi hjälper organisationer? Kolla in våra tjänster
Anastassia är en psykolog som specialiserar sig på rådgivningspsykologi, välbefinnande på arbetsplatsen och gruppfacilitering. Hon utvecklar strategier och verktyg för mental hälsa för organisationer, utformar och genomför utbildningar, och hjälper team att skapa hälsosammare och mer stödjande arbetsmiljöer.
Anastassia Murašina
