Supporting employees through workplace trauma 

Arbetstrauma är något som kan hända vem som helst, oavsett vilken bransch de är i, från olyckor, våld och övergrepp till uppsägningar och oväntade kriser. Vissa händelser kan ha djupgående psykologiska effekter på individer, team och hela företagets kultur.
Att kunna identifiera och reagera på arbetstrauma kommer att främja en hälsosammare och mer motståndskraftig miljö.

Vad är arbetstrauma?

Arbetstrauma avser psykologisk eller känslomässig stress som anställda kan uppleva på grund av något som händer på arbetsplatsen.

Detta kan bero på en enskild händelse:

• Olyckor (offer eller vittne)
• Våld (offer eller vittne)
• Plötslig förlust av arbete

Det kan också vara resultatet av pågående stressorer:

• Mobbning
• Trakasserier
• Toxisk miljö

Arbetstrauma kan uttrycka sig genom olika typer av symtom — känslomässiga, fysiska och beteendemässiga — som kan påverka både yrkes- och privatliv.

Psykologiska och känslomässiga konsekvenser

Trauma kan leda till psykiska störningar som ångest, depression, panikattacker eller till och med posttraumatiskt stressyndrom (PTSD). Det kan skapa känslomässig avtrubbning, irritabilitet och djupa känslor av ilska, skam eller sorg.

Fysiska konsekvenser

Arbetstrauma kan orsaka sömnstörningar och fysiska hälsoproblem som huvudvärk, muskelvärk, ökad hjärtfrekvens eller förändringar i aptit.

Beteendemässiga och sociala konsekvenser

Slutligen har trauma också konsekvenser för beteenden, från minskad prestation på grund av minskad fokus och koncentration till frånvaro och närvaro på arbetet från en anställd som vill undvika triggers på arbetsplatsen där deras reaktivitet och irritabilitet kommer att öka.

Finansiell påverkan

I många länder kan underlåtenhet att ta itu med psykiska problem, inklusive traumatiska upplevelser, ha en betydande finansiell påverkan på arbetsgivaren. Inte bara behöver anställda ta sjukdagar på grund av bestående trauma, utan också på grund av böter och ersättningar om de beslutar att vidta åtgärder mot organisationer som försvarar anställdas rättigheter.

Några relevanta data om arbetstrauma

Verbal misshandel (58%) är den vanligaste formen av icke-fysiskt våld, följt av hot (33%) och sexuella trakasserier.

Hälsa, socialt arbete och tjänster har de högsta nivåerna av arbetstrauma.

21% över hela världen (mer än 1 av 5) sägs ha upplevt någon form av våld och trakasserier (fysiskt, psykologiskt eller sexuellt) på arbetet vid någon tidpunkt under sina liv.

Psykologiska trakasserier, såsom förolämpningar, hot, mobbning eller skrämsel, är den vanligaste formen av arbetsplatskränkning globalt, med 17% som säger att de har upplevt det under sin livstid. Fysiskt (7%) och sexuellt (6%) våld och trakasserier kommer därefter.

För 61% av de personer som har upplevt psykologiska trakasserier är det ett återkommande problem, eftersom de rapporterar att det hände tre eller fler gånger. 56% av de som har upplevt fysiskt våld och 52% av offren för sexuellt våld och trakasserier säger att detta har hänt tre eller fler gånger.

Bestående konsekvenser av arbetstrauma

Påverkan på individen

Individer kan utveckla kroniska psykiska problem som ihållande ångest, PTSD, depression och till och med missbruk. Vissa anställda kan stöta på svårigheter i sin karriärutveckling eller stå inför utsikten att inte kunna fortsätta arbeta alls.

På teamet

När det gäller team kommer bestående trauma så småningom att leda till förtroendeförlust, en minskning av moralen om olösta utmaningar och konflikter kvarstår, och en ökning av frånvaro, närvaro och personalomsättning. Ett team som lider av trauma blir riskavert och mindre villigt att innovera, vilket kommer att påverka företagets produktivitet negativt.

På företagsnivå

Långvarigt trauma som förblir obehandlat kan bli djupt rotat i kulturen, skapa en miljö av rädsla, misstro och avskildhet som försvagar ledarskapet, dränerar talang och över tid kan till och med skada företagets rykte. Det är därför det är viktigt att hantera arbetstrauma, inte bara av moraliska skäl utan också som en strategisk investering i hälsoorganisationens hälsa.

Hur hanterar man trauma på arbetsplatsen?

Traumainformerad vård & Kritiska incidentresponsplaner

Företag uppmuntras att lära sig om traumainformerad vård och genomföra processer, som kritiska incidentresponsplaner, för att effektivt upprätthålla välbefinnande, säkerhet och motståndskraft på både individ- och organisationsnivå vid traumatiska situationer.

Traumainformerad praxis eller vård syftar till att förbättra kvaliteten och tillgängligheten av tjänster för individer som lider av trauma, samtidigt som det uppmuntrar praktiker, liksom kollegor och HR-representanter, att skifta från "Vad är fel med denna person?" till "Vad behöver denna person?"

Det slutliga målet är att skapa en miljö som förhindrar retraumatisering och stöder välbefinnandet för alla inom organisationen.

Traumainformerad vård har sex huvudprinciper:

• Säkerhet
• Trovärdighet
• Valmöjlighet
• Samarbete
• Stärkande
• Kulturell hänsyn

Det översätts till:

Säkerställa att anställda känner sig trygga att be om hjälp, diskutera sina behov och gränser och förstå att det finns regler och förordningar på plats för att skydda dem.

Säkerställa att anställdas röster hörs och tas i beaktande när beslut fattas för deras läkningsprocess, samtidigt som varje steg förklaras tydligt för dem.

Ha fullständig transparens i policyer, procedurer och beslutsfattande. Genom att uppfylla löften och avtal och genom att vara tydlig med förväntningarna.

Använda formellt och informellt kamratstöd.

Validera känslor och bekymmer hos personal och tjänsteanvändare.

Övervinna kulturella stereotyper och fördomar (till exempel kön, sexuell läggning, ålder, religion, funktionshinder, geografi, ras eller etnicitet).

En kritisk incidentresponsplan, eller CIRP, är en steg-för-steg-ramverk som företag kan använda för att förbereda sig för, reagera på och återhämta sig från plötsliga och traumatiska händelser på arbetsplatsen (olyckor, dödsfall, våld, naturkatastrofer).

Implementering på arbetsplatsen

Som ofta är fallet börjar det med att implementera procedurer och utbildning för förebyggande och medvetenhet. Personalen, från anställda till HR och ledarskap, måste kunna känna igen tecknen och effekterna av trauma.

Det första steget är att identifiera potentiella risker, utse och utbilda ett responslag och skapa och kommunicera tydliga protokoll. Regelbunden utbildning och feedbackloopar behövs också.

Här är några fler väsentligheter:

Stark och tydlig nolltoleranspolicy för trakasserier, diskriminering och våld, vilket gör det till en del av din uppförandekod.

Konfidentiella rapporteringskanaler genom vilka anställda kan känna sig trygga att rapportera ett problem utan rädsla för repressalier.

Regelbunden resursdelning för att säkerställa att alla dina anställda är medvetna om de verktyg de har till sitt förfogande.

Omfattande utbildning: Erbjuda återkommande utbildningssessioner, workshops och seminarier ledda av professionella, riktade till alla nivåer, från anställda till ledarskap och HR, om traumamedvetenhet, traumarespons och förhindra retraumatisering, samt vägledning om att få tillgång till rätt resurser.

Tillgång till mentalvårdsprofessionella genom tredjepartsleverantörer av mental hälsa som Siffi.

Stödsystem efter incident: Etablera en arbetsgrupp dedikerad till att arrangera debriefingsessioner för att stödja anställda och hjälpa dem under deras återhämtningsprocess.

Involvera anställda i utformningen av traumasupportinitiativ för att säkerställa att alla behov uppfylls.

Oavsett vilken bransch du är i, handlar det inte bara om efterlevnad att stödja anställda genom arbetstrauma; det är en del av vad som gör medkännande ledarskap och bygger hälsosammare, mer motståndskraftiga organisationer.