Psykisk hälsa informerad prestationshantering: En guide för HR

Prestation handlar inte bara om produktivitet och resultat.

Mental hälsa har alltmer erkänts som en betydande faktor för arbetsplatsens prestationer under de senaste åren, särskilt efter pandemin. Därför bör det prioriteras att lägga till en komponent för mental hälsa i prestationshanteringen genom en medkännande, evidensbaserad ram, eftersom det gynnar både anställda och organisationer.

Vad är prestationshantering?

Det är inte en engångsutvärdering utan en kontinuerlig återkopplings- och anpassningsprocess.

Prestationshantering är en pågående och dynamisk process som syftar till att anpassa övergripande affärsmål med individuella mål genom återkopplingsslingor, utvärdering, öppen kommunikation och stöd. Det hjälper till att hålla teammedlemmar motiverade och fokuserade, underlättar kontinuerligt lärande och utveckling samt identifierar potentiella utmaningar i ett tidigt skede.

Prestationshantering inkluderar ofta årliga och kontinuerliga prestationsrecensioner, OKR:er (objectives and key results) och KPI:er (key performance indicators) för att sätta tydliga och mätbara mål, samt projektbaserade recensioner fokuserade på specifika leveranser och milstolpar.

Prestation och välbefinnande

Traditionellt har prestationshantering fokuserat på resultat och mätvärden. Men idag erkänner framåtblickande organisationer att anställdas mentala hälsa direkt avgör hållbar prestation och organisatorisk tillväxt.

Växande bevis visar att dålig mental hälsa korrelerar direkt med lägre produktivitet, högre omsättning och minskad kundnöjdhet.

När vi mäter mental hälsa och välbefinnande (via tillfredsställelse, engagemang, stressnivåer) tillsammans med traditionella produktivitetsmätningar (uppgiftsfärdigställande, produktionshastighet), noterar vi att dessa faktorer påverkar resultatet och andra prestationsmätningar. Faktum är att låga tillfredsställelse- och välbefinnandepoäng hos anställda korrelerar med produktivitetsförlust och ökad omsättning. Även kundlojalitet har visat sig påverkas av anställdas välbefinnande.

På liknande sätt har integrerade välbefinnandeprogram kopplats till en minskning av frånvaro med upp till 0,7 dagar per vecka och förbättrad kvarhållning med 1,6.

Hur man inkluderar mental hälsa i prestationshantering?

Att inkludera mental hälsa i prestationshantering innebär att blanda välbefinnandestöd med anställdas prestationsmål, använda empatisk ledarskap, flexibla processer och psykologiskt säker kommunikation. Målet är att bygga ett system som värdesätter hållbar prestation snarare än resultat till varje pris.

För anställda förbättrar detta tillvägagångssätt engagemang, psykologisk säkerhet och långsiktig motståndskraft. För organisationer minskar det frånvaro, stärker lojalitet och ökar produktiviteten genom förbättrat fokus och moral.

För att operationalisera denna ram kan HR integrera välbefinnande i varje kärnsteg av prestationsprocessen:

• Målsättning med fokus på välbefinnande
  När man sätter mål, se till att de är utmanande men realistiska och tar hänsyn till arbetsbelastningsbalans. Mål som beaktar personlig kapacitet och stressnivåer hjälper till att förhindra utbrändhet och förbättra motivation.
• Regelbundna 1-1-uppföljningar
  Frekventa möten låter chefer bedöma stress, emotionellt välbefinnande och arbetsfördelning. Dessa diskussioner hjälper till att identifiera tidiga tecken på överbelastning och ger möjlighet att justera mål eller omfördela arbete.

• Utbildning i mental hälsa för chefer
  Ge utbildning för att utrusta linjechefer att känna igen vanliga mentala hälsoproblem, hålla stödjande samtal och göra lämpliga arbetsplatsanpassningar eller hänvisningar till EAP eller HR-support.
• Psykologisk säkerhet under utvärderingar
  Prestationsrecensioner bör uppmuntra till öppen dialog om påfrestningar som påverkar prestationen. Anställda behöver känna att diskussioner om mental hälsa inte kommer att äventyra karriärutveckling eller utvärderingar.
• Rimliga arbetsbelastningsjusteringar
  Tillåt flexibilitet, såsom tidsförlängningar, rolljusteringar eller minskade mål under återhämtning från mentala hälsoproblem. Detta stöder hållbar prestationsförbättring snarare än straffande ledning.
• Integrera välbefinnandemått
  Vissa organisationer kombinerar välbefinnandeindikatorer (utbrändhetsrisk, engagemangspoäng, frånvaronivå) i prestationsöversikter tillsammans med KPI:er, vilket främjar en mer helhetsbild av anställdas bidrag.

Vad ska man exakt spåra?

Mätbara indikatorer för att spåra mental hälsa tillsammans med prestationer inkluderar vanligtvis både kvantitativa och kvalitativa mätvärden.

Kvantitativa indikatorer

• Frånvaro hos anställda: Spåra sjukskrivningar relaterade till mentala hälsoproblem.
• Omsättnings- och kvarhållningsnivåer hos anställda.
• Närvaronivåer: Bedöm hur ofta anställda är på jobbet men inte fullt produktiva på grund av mentala hälsoproblem.
• Engagemangspoäng: Samlade via medarbetarenkäter, dessa återspeglar anställdas känslomässiga koppling till arbetsplatsen.
• Användning av mental hälsa-resurser: Spårar användningsfrekvensen av stödkanaler som rådgivning eller mentala hälsoappar.

Kvalitativa indikatorer

• Medarbetarens självrapporterade välbefinnande: Använder skalor som Warwick-Edinburgh Mental Wellbeing Scale (WEMWBS), fångar känslor, funktion och nivåer av optimism eller motståndskraft.
• Enkätsbaserade uppfattningar: Medarbetares uppfattningar om arbetsplatsstressorer, upplevt stöd och psykologisk säkerhet samlade genom strukturerade frågeformulär.
• Chef- och kamratfeedback: Regelbundna uppföljningar och 360-graders feedback om teamdynamik, arbetsbelastning och stödförmåga.

Tips för stödjande implementering

1. Klargöra prestationsförväntningar och förbättringsområden, vara specifik men medkännande.
2. Låt medarbetaren leda delningen, lyssna utan avbrott och bekräfta deras upplevelse.
3. Erbjud rimliga anpassningar, ge information om tillgängliga resurser och bekräfta villigheten att hjälpa.
4. Normalisera att söka hjälp, dela relevanta erfarenheter som passar och försäkra konfidentialitet. Upprätthåll en öppen kanal för feedback och vidare diskussion, anpassa planen vid behov.
5. Avsluta med en plan för granskning och ytterligare uppföljningar för att justera stödet vid behov. Dokumentera överenskomna åtgärder och övervaka framsteg med regelbundna, stödjande uppföljningsmöten.

Att integrera mental hälsa i prestationssystem bygger arbetsplatser där människor och resultat blomstrar tillsammans.

Gå vidare

Ta en titt på våra artiklar och guider:

• Comprehensive Mental Health Strategy for HR
• 8 ways to build a holistic mental health plan
• 5 sätt att säkerställa psykologisk säkerhet för anställda
• Utbildning i mental hälsa på arbetsplatsen för chefer

Utforska vår coaching och våra webbseminarier.
Prata med oss om ditt företags utmaningar och behov.