Termen utbrändhet användes första gången på 1970-talet för specifika yrkesområden. När problemet växte, lades det till WHO:s internationella klassifikation av sjukdomar som ett arbetsrelaterat fenomen 2019.
Här utforskar vi hur arbetsgivaren kan ta en roll i att undvika att anställda blir utbrända.
År 2018, publicerade Gallup resultaten av en undersökning de genomförde bland 7 500 heltidsanställda. Trots att forskningen utfördes före COVID, är orsakerna till utbrändhet i stort sett desamma idag. I denna undersökning rapporterade 23% av de anställda att de kände sig utbrända väldigt ofta eller ofta. Ytterligare 44% av de anställda rapporterade att de kände sig utbrända ibland. Tillsammans visar dessa siffror att 2/3 av de anställda känner sig utbrända i sitt arbete. Ta en stund och tänk på dina kollegor – det är en stor del av oss som verkligen kan kämpa.
För arbetsgivaren finns det en stor skillnad i kostnader, beroende på om deras anställda är i gott mentalt hälsotillstånd eller om de är utbrända. De anställda som hanterar utbrändhet har 63% större sannolikhet att behöva och använda sjukdagar. Dessutom är det 2,6 gånger mer sannolikt att de aktivt söker ett nytt jobb för att ta sig ur en situation de tillskriver sin arbetsmiljö. Även om dessa människor inte byter jobb, gör deras bekymmer och kamp att deras arbetsinsats blir avsevärt sämre än deras lyckligare kollegors.
Utbrändhet leder till minskad produktivitet, minskat fokus, frustration och trötthet. Detta påverkar både individen och organisationen.
Detta är de viktigaste faktorerna arbetsgivare bör fokusera på när de försöker minska risken för utbrändhet.
Om människor känner att de behandlas orättvist jämfört med andra anställda, mer än fördubblas risken för utbrändhet omedelbart. Känslan av orättvis behandling kan komma från olika faktorer. Till exempel kan orättvisa innebära att chefer har tydliga favoriter. De kan vara partiska i sina beslut eller de anställda kompenseras olika för samma arbetsuppgifter.
Den anställde måste kunna lita på sin arbetsgivare. Attityder kommer att förändras när de känner att de inte är i en liknande position som andra. De kan känna sig trotsiga mot sina arbetsgivare eller börja försumma sina arbetsuppgifter.
Med tanke på detta bör chefen alltid se på sitt team som en helhet. Förstå att det inte finns något utrymme för orättvisor på arbetsplatsen. Detta kan snabbt slå tillbaka när det gäller de anställdas mentala hälsa och produktivitet.
Om du ger en anställd mer arbete än de någonsin kan slutföra inom den tid de har, kan de se det som en utmaning till en början. Det blir ett problem när de förstår att oavsett den ansträngning de lägger ner, är det inte möjligt att hantera arbetsbelastningen. Även en mycket produktiv anställd kommer att förlora sin optimism när de får så många uppgifter att det är omöjligt att slutföra dem.
Ledarrollen i en sådan situation är att hjälpa sina anställda att lista ut vad den optimala arbetsbelastningen är för dem. Om arbetsbelastningen är för stor måste den anställde meddela sin chef omedelbart. Det är mycket viktigt att chefen är öppen för diskussioner kring detta ämne. Den anställde ska inte vara rädd för att berätta för chefen om det blir för mycket och de bör arbeta tillsammans för att hitta en lösning.
Gallups studie visade att endast 60% av de anställda anser att de vet vad som förväntas av dem på arbetsplatsen. Om det inte finns några tydliga riktlinjer och förväntningar blir det mycket svårt för de anställda att hänga med i sina uppgifter. Detta leder till förvirring och frustration.
I vanlig praxis har människor arbetsbeskrivningar som anger deras arbetsuppgifter. Om dessa arbetsuppgifter börjar byggas upp och växa över tid kan det leda till oklarhet i den anställdes roll. Om uppgifterna blir för komplicerade eller för utspridda måste den anställde erkänna problemet och prata med sin arbetsgivare om det. Arbetsgivaren bör vara ansvarig för att ta sig tid att regelbundet sitta ner på ett möte med sina anställda, diskutera de uppgifter de har fått och prata om förväntningar och resultaten hittills. Detta ger de anställda förtroende för sitt arbete, både i deras tidigare prestationer och för framtiden.
Om den anställde lämnas ensam i sina uppgifter, med sina bekymmer och även sina prestationer, tappar de kontakten med sin chef. Även en mycket motiverad anställd kan med tiden inse att ingen uppmärksammar vad de gör och känna bristen på stöd. Varför skulle de då göra sitt bästa? Den anställde tappar intresset för sitt arbete och slutar med att göra det minsta möjliga.
Ständiga diskussioner och kommunikation med chefen gör att den anställde känner att de får stöd. Anställda som känner att de har stöd från sin chef är 70% mindre benägna att bli offer för utbrändhet.
Om de anställda känner att de aldrig har tillräckligt med tid för att slutföra sina uppgifter, löper de mycket hög risk för utbrändhet. När en chef ger en anställd en uppgift måste de kunna komma med en realistisk och rimlig tidsgräns för att slutföra den.
Ofta sätter människor upp arbetsuppgifter utan att tänka igenom hur mycket tid denna uppgift kommer att ta. Om den anställde inte kan slutföra uppgiften inom den givna tiden och de har flera uppgifter som väntar på dem, kommer allt arbete att börja staplas upp.
Den anställde måste stå upp för sig själv och meddela sin chef när de inte kan slutföra en uppgift inom tidsgränsen och de hamnar efter. Chefens roll i en sådan situation är att kommunicera och sätta realistiska förväntningar. I situationer där det inte finns något prejudikat för att tidsbestämma en uppgift bör chefen och den anställde försöka komma överens om en rimlig och flexibel tidsgräns tillsammans. På så sätt är sannolikheten för att få en rimlig tidsplan störst och den anställde känner att de blir lyssnade på.
Utbrändhet är inte enbart den anställdes börda, den anställde måste också göra sin del.
Utbrändhet kan definitivt undvikas, förebyggas och förutses. När en ledare fokuserar på kommunikation, rättvis behandling och realistiska väl genomtänkta uppgifter i sina ledningsstrategier, är de i en mycket bättre position. Om anställda befinner sig i en svår situation gör en bra och uppmärksam chef skillnad. Trötta och utbrända anställda påverkar organisationskulturen, kundservice och utveckling. Chefer bör göra sitt bästa för att undvika sådana problem.
Andra viktiga faktorer kan leda till att anställda blir utbrända, men om du vill börja någonstans är listan ovan en bra start att fokusera på.
Läs mer om vad våra psykologer har att säga om utbrändhet.
Relaterat:
Om författaren
Psykologiinnehållsförfattare på Siffi
Morgane skapar medkännande och engagerande innehåll som gör samtal om mental hälsa mer mänskliga och tillgängliga. På Siffi kombinerar hon berättande med strategi för att främja en kultur av omsorg och samhörighet på arbetsplatsen.
Senaste inläggen
Nyhetsbrev
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få månatliga tips och knep för bättre mentalt välbefinnande från våra certifierade terapeuter och coacher.
