Öka användningen av plattformar för mental hälsa: En praktisk guide för HR

När det gäller mental hälsa, dyker ett ökande antal onlineverktyg och plattformar upp varje månad. Även om det är fantastiskt att se mer medvetenhet kring mentala hälsoutmaningar, hur vet vi, som HR, att vi kommer att välja rätt stöd? Och en ännu mer komplex fråga: hur säkerställer vi att människor faktiskt kommer att använda det?

Vad vi har lärt oss av vår kundengagemang

Lågt engagemang kan vara en av de hinder som företag måste ta itu med när de introducerar mentala hälsoförmåner. Det är viktigt att förstå vad som hindrar anställda från att använda dessa resurser, oavsett om de är online eller offline.

Vad kan avskräcka människor från att använda de mentala hälsorådgivningarna:

• Stigma. Även om saker och ting tydligt utvecklas, förblir mentala hälsoproblem, särskilt på arbetsplatsen, ett känsligt ämne, och många människor känner sig fortfarande obekväma med att öppna upp om sina utmaningar. De kan se användningen av plattformen som en risk för att bli stigmatiserade.
• Brist på tid. Ofta är det de människor som mest behöver använda dessa verktyg som inte har tid (eller inte tar sig tid) att utnyttja dem ordentligt. De är stressade och har tajta deadlines, och kan betrakta detta som en distraktion.

• Oklar kommunikation. Ibland handlar det bara om dålig kommunikation. Många anställda hävdar att de inte är medvetna om sitt företags mentala hälsorådgivningar.
• Låg medvetenhet kring förmåner. Ett annat kommunikationsproblem är att många är osäkra på om en plattform kommer att kunna hjälpa dem.
• Integritetsfrågor. Informationen som delas på dessa plattformar är känslig, och människor har fortfarande svårt att lita på onlineverktyg.
• För komplicerat att använda / oförmåga att bilda vanan. Vissa verktyg är överkomplicerade och kräver för många åtgärder för att få tillgång till en resurs eller hitta ett svar, vilket gör det svårt att engagera användare och etablera en ny vana.
• Felaktigt associerad med medarbetarstödsprogrammet. EAP:er har lågt engagemang (i genomsnitt 5%) på grund av brist på personalisering, tillgänglighet och uppfattningen att de endast är för krisintervention, inte proaktivt mentalt hälsostöd.

Hur säkerställer du att din investering inte går till spillo och faktiskt gynnar dina anställda?

Välj rätt verktyg baserat på ditt teams behov

Säkerställ att du väljer plattformen som bäst kommer att gynna ditt team. För att göra det måste du först förstå vilka dina anställdas behov och förväntningar är.

• Prata om det! Organisera workshops och brainstorming kring mental hälsa i din organisation. Men se också till att människor kan prata fritt om mental hälsa, uppmuntra det från ledningens sida att vara förebilder.

• Samla in synpunkter genom anonyma enkäter utöver dessa workshops, eftersom vissa människor kommer att ha lättare att öppna upp om sina utmaningar på det sättet.
• Skapa en behovskarta som är specifik för din organisation.
• Utforska de olika alternativen. Tveka inte att shoppa runt och ha flera upptäcktsamtal och pröva innan du bestämmer dig för en.

När du har gjort ditt val är det dags att sätta saker och ting på plats.

Introducera det ordentligt

Detta bör vara mer än ett e-postmeddelande eller ett nyhetsbrev. Gör det till ett evenemang med en ordentlig lansering. Se sedan till att alla förstår vad det är till för och hur de kan använda det. Organisera utbildning och demonstrationer av de olika verktygen och tjänsterna. Se till att engagera alla anställda. Om möjligt, bjud in några modiga anställda att dela sina berättelser. Säkerställ att information om förmånerna är lättillgänglig hela tiden.

Presentera alla aspekter och alternativ

Många associerar mentala hälsoproblem med psykologer, men det finns många fler verktyg i verktygslådan! Coaching kan till exempel vara ett svar på många problem.

Försäkra användare om integritet

Hantera integritet som ett separat ämne. Förklara hur plattformen fungerar i bakgrunden och vilken typ av data du ser på översikten för att försäkra anställda om att deras mentala hälsa förblir en privat angelägenhet (om de inte väljer att dela den).

Sätt regelbundna påminnelser

Det handlar inte bara om att lansera och gå vidare. Utan regelbundna påminnelser kan anställda mycket väl glömma när de blir uppslukade av det dagliga på kontoret. Ha regelbundna incheckningar, särskilt under de första månaderna, för att se till att vanan sitter.

Använd plattformsuppdateringar eller nya tjänster som läggs till som en "ursäkt" för en ny workshop eller påminnelse för att säkerställa att alla är uppdaterade med de extra tjänsterna. Uppmuntra ditt team att börja med små steg för att försöka hålla sig konsekvent och använda spårningsverktyget för att övervaka sina egna framsteg.

Utnyttja internationella eller nationella temamånader, som oktober eller maj, för att arrangera större evenemang och kampanjer.

Övervaka, kolla in och samla feedback

Kontrollera regelbundet översikten av plattformen för att övervaka användningen och checka in med anställda regelbundet, individuellt och i grupp när det är lämpligt.

Ha undersökningar och feedbacksessioner (anonyma eller inte) för att fortsätta förbättra tjänsterna och bättre förstå de föränderliga behoven hos dina anställda.

Om möjligt, tilldela en grupp eller person för mentala hälsa som skulle vara en intern kontaktpunkt och förespråkare för ämnet.

Var i ständig kommunikation med din tredjepartsplattform för att hålla dig informerad om nya uppdateringar och verktyg som bäst skulle tjäna dina anställda, och ge dem feedback om hur de kan förbättra sina verktyg för ökat engagemang.

Tredjepartsplattformar för mental hälsa är viktiga verktyg för att stödja ditt företags mentala hälsa, men de kan inte vara en engångslösning. De kan bara fungera om de är en pelare i en omfattande mental hälsopolicy och kultur inom ett företag.