Öka användningen av plattformar för mental hälsa: En praktisk guide för HR

När det gäller mental hälsa dyker det upp ett ökande antal onlineverktyg och plattformar varje månad. Även om det är fantastiskt att se mer medvetenhet om utmaningar kring mental hälsa, hur vet vi som HR att vi kommer att välja rätt stöd? Och en ännu mer komplex fråga: hur säkerställer vi att människor faktiskt kommer att använda det?

Vad vi har lärt oss från vår kundengagemang

Låg engagemang kan vara en av de hinder som företag måste hantera när de introducerar förmåner för mental hälsa. Det är viktigt att förstå vad som hindrar anställda från att använda dessa resurser, oavsett om de är online eller offline.

Vad som kan avskräcka människor från att använda resurserna för mental hälsa:

• Stigma. Även om saker och ting tydligt utvecklas, är frågor om mental hälsa, särskilt på arbetsplatsen, fortfarande ett känsligt ämne, och många människor känner sig fortfarande obekväma att öppna upp om sina utmaningar. De kanske ser användningen av plattformen som en risk för att bli stigmatiserade.
• Brist på tid. Ofta är det de personer som mest behöver använda dessa verktyg som inte har tid (eller inte tar sig tid) att använda dem ordentligt. De är stressade och har tajta deadlines och kan uppfatta detta som en distraktion.

• Oklar kommunikation. Ibland handlar det bara om dålig kommunikation. Många anställda hävdar att de inte är medvetna om sitt företags resurser för mental hälsa.
• Låg medvetenhet om förmåner. Ett annat kommunikationsproblem är att många är osäkra på om en plattform kommer att kunna hjälpa dem.
• Integritetsproblem. Informationen som delas på dessa plattformar är känslig och folk har fortfarande svårt att lita på onlineverktyg.
• För komplicerat att använda / oförmögen att skapa vanan. Vissa verktyg är överkomplicerade och kräver för många åtgärder för att få tillgång till en resurs eller hitta ett svar, vilket gör det svårt att engagera användare och etablera en ny vana.
• Felaktigt associerad med Employee Assistance Programme. EAP:er har lågt engagemang (i genomsnitt 5%) på grund av deras brist på personalisering, tillgänglighet och uppfattningen att de bara är för krisintervention, inte proaktivt stöd för mental hälsa.

Hur säkerställer du att din investering inte går till spillo och faktiskt gynnar dina anställda?

Välj rätt verktyg baserat på ditt teams behov

Se till att du väljer plattformen som bäst kommer att gagna ditt team. För att göra det behöver du först förstå vilka behov och förväntningar dina anställda har.

• Prata om det! Organisera workshops och brainstorming-sessioner kring mental hälsa i din organisation. Men se också till att människor kan prata fritt om mental hälsa, uppmuntra det från ledningens sida att vara förebilder.

• Samla in synpunkter genom anonyma undersökningar utöver dessa workshops, eftersom vissa människor kommer att tycka att det är lättare att öppna upp om sina utmaningar på det sättet.
• Skapa en behovskarta som är specifik för din organisation.
• Utforska de olika alternativen. Tveka inte att titta runt och ha flera discovery-samtal och tester innan du bestämmer dig för ett.

När du har gjort ditt val är det dags att sätta saker och ting på plats.

Introducera det ordentligt

Detta bör vara mer än ett e-postmeddelande eller ett nyhetsbrev. Gör det till ett evenemang med en ordentlig lansering. Se sedan till att alla förstår vad det är till för och hur de kan använda det. Organisera utbildning och demonstrationer av de olika verktygen och tjänsterna. Se till att engagera alla anställda. Om möjligt, bjud in några modiga anställda att dela sina berättelser. Se till att information om förmånerna är lättillgänglig hela tiden.

Presentera alla aspekter och alternativ

Många människor kopplar psykiska problem till psykologer, men det finns många fler verktyg i verktygslådan! Coaching kan till exempel vara ett svar på många frågor.

Försäkra användarna om integritet

Ta upp integritet som ett separat ämne. Förklara hur plattformen fungerar i bakgrunden och vilken typ av data du ser på kontrollpanelen för att försäkra anställda om att deras mentala hälsa förblir en privat angelägenhet (om de inte väljer att dela den).

Sätt regelbundna påminnelser

Det handlar inte bara om att lansera och gå vidare. Utan regelbundna påminnelser kan anställda mycket väl glömma bort det eftersom de blir upptagna i det dagliga kontorslivet. Ha regelbundna avstämningar, särskilt under de första månaderna, för att se till att vanan fastnar.

Använd plattformsuppdateringar eller nya tjänster som läggs till som en "ursäkt" för en ny workshop eller påminnelse för att se till att alla är uppdaterade med de extra tjänsterna. Uppmuntra ditt team att börja med små steg för att försöka hålla sig konsekventa och använd spårningsverktyget för att övervaka sina egna framsteg.

Utnyttja internationella eller nationella temamånader, som oktober eller maj, för att arrangera större evenemang och kampanjer.

Övervaka, följ upp och samla feedback

Regelbundet kontrollera plattformens kontrollpanel för att övervaka användningen och följ upp med anställda regelbundet, individuellt och i grupper när det är lämpligt.

Ha undersökningar och feedback-sessioner (anonyma eller inte) för att fortsätta förbättra tjänsterna och bättre förstå de föränderliga behoven hos dina anställda.

Om möjligt, utse en mental hälsa-arbetsgrupp eller en person som skulle vara en intern kontaktpunkt och förespråkare för ämnet.

Var i ständig kommunikation med din tredjepartsplattform för att hålla dig informerad om nya uppdateringar och verktyg som bäst kan tjäna dina anställda, och ge dem feedback om hur de kan förbättra sina verktyg för ökat engagemang.

Tredjepartsplattformar för mental hälsa är viktiga verktyg för att stödja ditt företags mentala hälsa, men de kan inte vara en engångslösning. De kan bara fungera om de är en pelare i en omfattande policy och kultur för mental hälsa inom ett företag.